奥克斯智能家居研究院院长刘复鑫先生,发表最新演讲《奥克斯智能家电,舒适健康生活》,以下是演讲实录精华整理。


彩票平台排名前十,奥克斯刘复鑫:打造轻控制重服务的全智能全感知全健康的物联网平台


50年代中国经济比较落后,一张床、一个水壶、一个痰盂、一个脸盆,“四个一”工程就结婚了。彩票平台排名前十60年代是“三十六条腿”,一个衣柜,也是一张床,然后一个橱柜,一张桌子。到70年代是“三转一响”,这时出现了两个家电,一是缝纫机,当时也算一台家电,还有一台是收音机。到了80年代,老版四大件,包括空调、冰箱、电视、收音机。90年代新版四大件,把空调、洗衣机、冰箱、电视机做了升级。现在是全屋智能、房子和车子。彩票平台排名前十刘复鑫表示,等他儿子结婚的时候,也许会需要一个机器人。家电跟用户的幸福感结合得越来越紧密,家电商正在为下一代人、为当代人谋幸福感。


奥克斯是目前行业排名第三的空调平台厂商,购买奥克斯空调的客户中最多的消费群体,覆盖20岁到32岁年龄层,其中90后成为新的消费引擎。


奥克斯对智能家电的思考


首先是物联网,家电厂商与其他智能硬件厂商,目前的设备瓶颈问题很大,智慧还没到一定阶段,甚至设备联网激活率也不高,卖1000台出去,可能只有300台已经连上网。


其次是AI,语音识别、计算机识别只要求能听会说即可,能够自行思考还很久远,家电不可能像人一样思考,它需要太多情景化的知识,人从小长大到现在,经历了太多的情景,才让人有智慧去思考。彩票平台排名前十从来就没想过空调会思考、会去猜,目前只需要它能听懂,例如说打开空调,马上能打开空调,调到24度,它不会调到27度。奥克斯目前的要求很简单,把误识别率降到最低,把前端噪声降下来,更能精准地听懂用户说什么,不要半夜吓到客户。


彩票平台排名前十用户对环境感和健康感的追求越来越高,科技主要解决人类越来越懒惰的问题,通过更多、更精的传感器,可以采集很多数据,就如汽车的自动雨刷与自动大灯,通过传感器实现的智能化,会解决相关问题,也是消费者要的智能化。


目前奥克斯的云计算主要用于企业,用户层面的应用较少,主要通过云计算进行数据统计与分析,产品售卖数据分析、消费者画像分布、故障率分析等,通过服务于企业内部的数据进行不断迭代,最终实现产品终端品质的不断提升。


物联网的核心思考


物联网的核心思考是以人为中心,理解人、适应人、服务人,不玩浮夸的东西,全面提升用户的幸福感。


其次,物联网下的智能家居控制,还应该去中心化、分布式,比如说每个房间都有一台空调,只要在客厅说一句,把我房间的空调打开,即打开当前房间的空调即可。这个房间内的语音反馈就是分布式的,可以把所有的场景进行联动,这样APP就仅仅相当于一个过渡。


彩票平台排名前十然后以用户为中心,不断地满足用户需求为第一原则。现在很多空调与家电的电机算法都是写死不能改变的,除非二次刷机,空调也应该像手机一样进行OTA升级。所以需要不断地迭代、不断地满足用户的需求,但不是盲目地满足。


最后是生态,奥克斯的生态与很多生态不同,叫品牌授权。网上搜奥克斯,第一眼可以看到的是空调,第二眼是厨电,然后再放眼看去,还可以看到净水器、豆浆机、榨汁机等的品牌授权,奥克斯通过品牌授权的一些产品。奥克斯在做的自有品类是空调跟厨电,然后像智能插座、空调伴侣、空气净化器、加湿器、电风扇、控制面板等,都是通过企业品牌授权,但全部纳入到智能化的统一生态中。


做物联网的方法论


彩票平台排名前十做物联网,首先要考虑用户注册数、设备激活率、用户日活跃、用户留存率是多少。


插电即使用,插电才能联网,目前70%的智能化家电都是通过Wi-Fi协议。将用户数拉起来,首先是推广运营,让买空调的人或者买家电的人知道,购买的产品可以联网,然后让售后在安装的时候告诉用户可以联网,然后通过电商平台、线下营销,进行标贴,现在所有的奥克斯空调,单个二维码扫描可以看到说明书、配网与售后,用户三步即可配网非常简单,也可以详尽看到一切信息。


因为产品的可玩性差,用户不愿意去用,能难让用户联网,所以会加一些设备提醒,例如一些小场景,大家下载可以看一下一些小场景,或者家电百科等,让用户更愿意去玩我们的设备。


奥克斯要开放生态链,因为我们起步时间比较晚,所以平台做得不够扎实,今年要接入10个空调以外的品类,但实际远远超出我们的想象,今年的7月份,已经接到大概有19家企业要接入奥克斯平台。


目前智能化占比低的原因,部分原因是模组不通用、渠道用户流失等。另外,还需要解决推广运营的问题,很多潜在的用户,家里的存量设备根本尚未联网,属于僵尸用户,将潜在用户通过转换,激活存量设备;通过短信营销去吸引线下用户去更新、激活设备;发动企业员工使用智能空调;新增用户的引导,在空调设备安装的时候,要求售后师傅必须帮用户联网激活智能空调;与手机厂家合作,原生系统可以支持激活奥克斯空调;与运营商合作,通过移动运营商来直接激活设备;电商合作,现在百度、小米智能音箱,都已经可以直接账号授权控制奥克斯空调;打通用户关系,定期给老用户一些优惠券进行关系维护。


今年我们进行了数据清洗,策划想要的数据、研发想要的数据、售后想要的数据、销售想要的数据等,进行整体数据的全部统计,然后推出小奥家庭报给每个家庭,家庭用户可以看到一周或者一个月的电量统计、谁在控制空调、谁的用电量比较高、家庭成员喜欢的温度等。


从赋能产品智能到健康产品,奥克斯正在打造轻控制重服务的全智能、全感知、全健康的物联网平台。

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